第一种原因是因为查重订单编号或者预留手机号输入错误，导致无法找到查重报告单，用户再次输入正确的编号即可正常下载。第二种原因是因为查重报告单下载界面的检测状态一栏中未显示已完成，因此该状态下不能下载知网查重报告单。第三种原因是因为网络故障，由于用户电脑网络出现故障导致无法下载报告单，可以尝试更换稳定的网络即可正常下载。

第一步：搜索标题

进入中国知网后，输入标题内容，点击检索

第二步：下载文件

点击进入想要的文献标题后，在下方点击下载按钮，即可将文件下载导出至电脑中

第三步：查看或复制文献格式

文件下载后，可以在文件中查看到对应的文献格式以及其他内容，用户可根据自己的需求对论文进行引用

系统版本：Windows7_32位 旗舰版，浏览器版本：Internet Explorer10 10.0.9200.17267，电脑型号：联想台式机天逸510S六核，电脑内存：2GB，处理器：intel（R）CPU，网址：https://check7.lwcnki.cn/，该方法适用与联想、苹果、华硕、索尼、东芝、三星、神州、方正、戴尔等电脑品牌，但由于系统、软件版本各不相同，操作步骤存在小部分差异。